Загальні положення та умови

  1. Замовлення для компаній

Замовити товари можна через інтернет-магазин, електронною поштою або за телефонами +421 949 149 474, +421 948 693 691.

  1. Дата доставки замовленого товару

Всі наші посилки доставляються кур’єром або самовивозом з магазину Balak, Galvaniho 2/A, 821 04 Bratislava. Якщо замовлений товар є в наявності на складі, час доставки зазвичай становить від 24 до 72 годин в залежності від доступності кур’єрської компанії. Якщо товар потрібно замовляти у виробника і він є в наявності на складі, термін доставки зазвичай становить 7 – 14 робочих днів. Якщо товар також відсутній на складі виробника і тому його потрібно виготовити, термін доставки буде повідомлений клієнту індивідуально. Balak.sk залишає за собою право змінювати терміни доставки у зв’язку з логістичним навантаженням виробників. Терміни доставки носять виключно інформаційний характер, тобто вони не є обов’язковими і підлягають окремому підтвердженню замовлення.

  1. Замовлення великих партій та товари під замовлення – Депозит

При замовленні більшої кількості товару (він під замовлення, у нас його немає на складі) відповідно до вимог замовника, покупцеві може бути виписаний авансовий рахунок на 50% (як завдаток) від остаточної ціни замовленого товару. При скасуванні замовлення застава не повертається, якщо ці товари вже були доставлені від виробника. Це також стосується товарів під замовлення.

  1. Перевезення вантажів

Покупець оплачує доставку товару при замовленні на суму до 200€ без ПДВ у розмірі 5€ без ПДВ. За накладений платіж ми стягуємо суму +1,25€ без ПДВ. Вартість доставки понад 200€ без ПДВ службою "Нова Пошта" включена у вартість товару, тобто є безкоштовною, але тільки для замовлень на суму понад 200€ службою "Нова Пошта". У разі замовлення товарів загальною вартістю понад 200 євро без ПДВ, які повинні бути відправлені службою Pallet Cargo, ми стягуємо плату за доставку згідно з таблицею перевізника. Ціна нараховується відповідно до ваги або об’єму товару, який ми розрахуємо для вас на основі замовлення. Це означає, що ціна замовлення може бути не остаточною, оскільки інтернет-магазин не може її точно розрахувати.

  1. Способи оплати товарів

Клієнт може обрати різні способи оплати замовлених товарів:

  1. оплата готівкою при отриманні товару
  2. передоплата – переказ на рахунок
  3. оплата за рахунком-фактурою згідно з договором та узгодженими умовами
  1. Технічні параметри товарів, що поставляються

Технічні параметри товару, зазначені в інформації в інтернет-магазині, в деяких випадках можуть незначно відрізнятися від фактичних даних, особливо якщо вони були змінені виробником – введення більш нової моделі – серії, або якщо вони були некоректно заявлені самим виробником товару.

7a. Збірка доставлених товарів

Монтаж товару повинен здійснюватися професійним монтажником, сервісною службою або особою, яка має достатній досвід в установці товару. Якщо товар був встановлений непрофесійно, виробник товару може відхилити будь-яку претензію.

  1. Отримання товару

Замовлені товари доставляються виключно кур’єрською службою, власним транспортом або самовивозом з магазину в Братиславі. Будь ласка, перевірте товар (кількість і якість товару, технічні параметри, аксесуари) при отриманні. Клієнт зобов’язаний негайно повідомити кур’єру/продавцю, який доставив товар, про будь-які пошкодження або відсутні деталі. Подальші претензії щодо кількості та специфікації доставленого товару можуть бути не прийняті у зв’язку з відсутністю повідомлення про пошкодження. Відправлення, які ми відправляємо, належним чином упаковані та перевірені.

  1. Гарантія 24 місяці

Виробник/продавець несе повну відповідальність за виробничі та матеріальні дефекти в розумінні положень Цивільного або Господарського кодексу протягом 24 місяців з дати придбання товару. Гарантія не поширюється на дефекти, що виникли внаслідок несанкціонованого втручання, використання товару не за призначенням, неправильного зберігання, механічних пошкоджень, не викликаних зносом при нормальному використанні, впливу на виріб надмірних навантажень, стихійних лих. Для цілей гарантійного сертифіката використовується документ, виданий при купівлі товару, що містить назву компанії продавця, ідентифікаційний номер, юридичну адресу та інформацію про проданий товар.

  1. Скарги

Протокол розгляду скарг –
Завантажити тут

Рекламації регулюються Цивільним кодексом, Комерційним законом про захист прав споживачів. Ви можете доставити товар, що підлягає рекламації, особисто, відправити його Словацькою поштою або доставити кур’єрською службою чи транспортною компанією на нашу адресу Інж. Martin Baláž – BM MEDIA, Galvaniho 2/A, 821 04 Bratislava. (Ми не приймаємо товари, надіслані післяплатою!!!). Товар повинен бути чистим і повинен супроводжуватися документом, що підтверджує покупку, або його копією. Якщо цього вимагає характер товару, ми також вимагаємо копію підтвердження професійної збірки. Відлік строку на пред’явлення претензій починається з дня доставки товару на нашу адресу. Протягом гарантійного терміну неможливо надати клієнту товар на заміну.

  1. Відмова від договору купівлі-продажу

Відмова від договору – протокол
Завантажити тут

Купівля товарів, де кінцевим отримувачем є компанія/підприємець, не регулюється Цивільним кодексом, і в цьому випадку неможливо в односторонньому порядку відмовитися від договору купівлі-продажу.

Якщо інтернет-магазин допустив помилку, відправивши не той товар, постачальник оплатить доставку, а покупцеві буде повернута повна вартість товару, включаючи доставку. У разі неотримання товару, доставленого при доставці, ваше можливе наступне замовлення буде розглядатися лише за умови передоплати на рахунок.

Право на відмову від договору протягом 14 днів не надається підприємцю, наприклад, самозайнятій особі, яка купує товари в інтернет-магазині "за ідентифікаційним номером".